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송라영정성 연구에 매료되어 한국과 미국에서 10년 이상 정성 연구를 수행해왔습니다. 미국 학계와 연방 정부 기관에서의 경험을 바탕으로 UX 리서치에 입문했고 페이팔과 메타에서 제품 개선을 성공적으로 이끌었습니다. 또한 메타의 첫 한국 상주 UX 리서처로서 아시아 시장에 독창적 인사이트를 제공하는 데 기여했습니다. 이후 Song Insights Lab을 창립하여 여러 스타트업을 대상으로 연구 컨설팅과 교육을 진행했습니다. 현재는 이벤트 관리와 마케팅을 위한 엔터프라이즈 소프트웨어 솔루션을 제공하는 글로벌 기업 Cvent에서 UX 리서처로 일하며 이벤트 플래너와 참여자를 위한 사용자 경험 개선에 주력하고 있습니다. 대표작
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