1945년 일본 구마모토현에서 태어났다. 후지타 관광 주식회사 다이코엔의 판매 촉진 지배인, 칸사이 지구 고객 담당 부장으로 32년동안 근무했다. 1996년에는 아직 개업하기 전인 리츠 칼튼 오사카에 50세가 넘은 나이로 입사해 영업 지배인과 영업 총괄 지배인으로 일했다. 2004년부터는 교토의 젠니쿠 호텔 사장 겸 총지배인으로 일하기도 했다.
2007년 현재 HASHIDA-CS 종합 연구소의 CEO로 일하며 고객 만족과 관련한 컨설팅 및 강연활동을 하고 있다. 지은 책으로 <배려를 통한 최강의 인맥 만들기>, <전설적인 호텔리어의 NO라고 말하지 않는 서비스>, <접객의 교과서>, <35세 전에 익혀야 할 60가지 업무의 기술>등이 있다.