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작성자
so*********
등록일
2025.05.31
주문번호
001-A412126***
문의한 상품
문의내용
어떻게 덜렁 빈 비닐만 보냈습니까 배송기사님도 황당해 하시고 녹취도 해놨습니다. 아무리 저렴한 중고책이라지만 이렇게 빈 비닐만 보냅니까? 조치 안해주시면 신고하겠습니다.빠른 답변해주세요.
안녕하세요 고객님
불편을 드려서 대단히 죄송합니다
일단 오해하신부분 대하여 말씀드리겠습니다
저희 쪽에서 정상적으로 출고가 된 상품인데요
비닐이 저렇게 터져서 갔다면 배송중 파손에 의한 사고입니다
보통 이럴경우 출고지로 다시 보내져 사고처리를 해야 하는데 택배기사가 사고처리를 안하고 그대로 고객님께 배송되었다면 잘못된 처리로 택배사에 책임이 있습니다
녹취된 부분 저희쪽으로 보내주시면 감사하겠습니다
그리고 저희가 먼저 전체 환불 해드리고
저희가 택배사에 사고 처리 하겠습니다
